Топ-10 распространенных ошибок в юзабилити сайтов наших клиентов

Юзабилити сайта, или использоваемость, — это свойство веб-ресурса, основанное на его удобстве и доступности для пользователей. Чем более понятным и простым будет сайт, тем больше вероятность, что пользователи его полюбят и останутся. Однако даже при разработке сайта большинство клиентов допускает некоторые ошибки, которые оказывают отрицательное влияние на юзабилити. В данной статье мы рассмотрим 10 наиболее распространенных ошибок, совершаемых нашими клиентами при создании веб-ресурсов.

1. Непонятная навигация. Одна из основных причин, почему пользователи покидают сайт, — это непонятная или запутанная навигация. Если пользователь не может легко найти нужную ему информацию или продукты, он потеряет интерес и уйдет на другой ресурс. Для улучшения навигации следует использовать информативные названия вкладок, понятные иконки и логотипы, а также удобные меню и поиск.

2. Загруженность сайта. Долгая загрузка страницы является одной из основных проблем, с которыми сталкивается большинство сайтов. Если пользователю приходится долго ждать, он скорее всего перейдет на другой ресурс. Для ускорения загрузки следует оптимизировать изображения и видео, использовать минимальное количество скриптов и плагинов, а также регулярно проверять скорость загрузки с помощью специальных инструментов.

3. Недостаточное количество контента. Пользователи ожидают на сайте найти полезную и актуальную информацию. Если сайт содержит слишком мало контента или его содержание не соответствует потребностям пользователей, они вряд ли будут задерживаться на нем. Для решения этой проблемы необходимо регулярно обновлять контент, предоставлять полезные статьи и информацию, а также уделять внимание качеству публикаций.

ТОП-10 ошибок юзабилити сайтов наших клиентов

1. Отсутствие навигации – если на сайте отсутствует явная и понятная навигация по сайту, пользователи будут затрудняться в поиске нужной информации.
2. Сложный дизайн – избыточные элементы, перегруженность информацией, яркие цвета – все это создает сложности восприятия сайта.
3. Отсутствие поиска – если не предоставить пользователям поиск по сайту, им будет сложно найти нужную информацию.
4. Неинтуитивные иконки – использование непонятных и сложных иконок, которые не демонстрируют свою функциональность.
5. Долгая загрузка страниц – если сайт долго грузится, пользователи не захотят дожидаться и уйдут к более быстрым аналогам.
6. Нет информации о контактах – не предоставить пользователям адрес, телефон или форму обратной связи, которой они могут воспользоваться.
7. Сложный процесс оформления заказа – если процесс заказа затянутый и сложно понятный, пользователи откажутся от покупки.
8. Отсутствие адаптивного дизайна – в наше время большинство пользователей заходит на сайты с мобильных устройств, поэтому отсутствие адаптивности — большая ошибка.
9. Нечитаемый текст – использование маленького шрифта, нечеткого шрифта или плохого контраста между текстом и фоном.
10. Отсутствие информации о продукте – необходимо предоставить полную информацию о товаре или услуге, чтобы пользователи могли принять решение о покупке.

Сложная навигация

Наше исследование показало, что это проблема многих сайтов наших клиентов. Они часто не уделяют достаточного внимания созданию интуитивно понятной и простой навигации. Пользователи теряются в запутанной структуре сайта, не понимают, где находятся и как добраться до нужной страницы.

Причины сложной навигации:

• Неправильно организованная структура сайта.
• Отсутствие четкой системы категорий и подкатегорий.
• Использование непонятных терминов и сленговых слов.
• Скрытие важных ссылок или кнопок.
• Отсутствие поисковой строки или ее недостаточная видимость.
• Неинтуитивные и запутанные меню и подменю.

Чтобы избежать ошибки сложной навигации, необходимо провести анализ существующей структуры сайта и определить, как можно упростить ее. Кроме того, важно использовать понятные термины, лаконичные и информативные метки для ссылок и кнопок. Обязательно включите поисковую строку на видном месте.

Сложная навигация может серьезно повлиять на успех вашего сайта. Пользователям нужно дать возможность быстро найти то, что им нужно, иначе они уйдут на другой ресурс. Уделяйте должное внимание навигации и сделайте процесс поиска информации на вашем сайте максимально простым и удобным.

Неинтуитивный интерфейс

Эффективность и удобство использования сайта во многом зависят от интуитивно понятного интерфейса. Но, к сожалению, не все сайты предоставляют такой интерфейс. Многочисленные неудачные решения в дизайне и навигации мешают пользователям полноценно взаимодействовать со страницей.

Одной из основных ошибок в дизайне сайта является непонятная структура меню, которая запутывает пользователей и затрудняет поиск нужной информации. Если навигация не организована логично и интуитивно, пользователи теряются на сайте и могут быстро потерять интерес.

Внутренние ссылки и кнопки

• Использование непонятных и слишком технических терминов внутренних ссылок и кнопок приводит к недопониманию и ошибкам у пользователей. Пользователи должны легко понимать, куда ведет та или иная ссылка или кнопка.
• Непонятные и неразличимые графические элементы могут запутать пользователей и сделать пользование сайтом неудобным.
• Отсутствие отличительных признаков у активных элементов (например, подчеркивания или изменение цвета) может привести к пропуску интерактивных функций сайта или их невидимости.

Заполнение форм

• Требование от пользователя заполнять слишком много обязательных полей в форме может вызвать раздражение и отказ от регистрации или оформления заказа.
• Отсутствие наглядного и понятного обозначения обязательных полей и возможности сохранить данные формы может привести к ситуации, когда пользователь не может окончательно отправить свои данные.
• Отсутствие автозаполнения, порядка полей и возможности редактирования уже заполненных данных может сбивать с толку пользователей и регулярно вызывать ошибки.

Медленная загрузка страниц

Часто медленная загрузка страниц связана с недостаточной оптимизацией сайта и его сервера. Например, если сайт содержит слишком много ненужных скриптов или изображений большого размера, это может существенно замедлить его работу. Также неправильная настройка сервера или отсутствие кеширования контента может негативно сказаться на скорости загрузки страницы.

Для улучшения скорости загрузки страницы рекомендуется использовать сжатие файлов и минимизацию кода. Также важно оптимизировать изображения, выбирая оптимальные форматы и размеры. Кроме того, рекомендуется использовать кеширование контента и распределять его по разным серверам для сокращения времени ответа.

• Избегайте использования большого количества скриптов и сторонних сервисов на странице.
• Оптимизируйте и уменьшайте размеры изображений.
• Включите сжатие файлов и минимизацию кода.
• Настройте кеширование контента на сервере.
• Распределите контент по разным серверам для сокращения времени ответа.

Неадаптивный дизайн под мобильные устройства

Последствия использования неадаптивного дизайна на мобильных устройствах могут быть катастрофическими для бизнеса. Сайты неадаптивного дизайна могут загружаться медленно, некорректно отображаться и предоставлять плохие пользовательские впечатления. Это может привести к уходу пользователей с сайта и потере потенциальных клиентов. Кроме того, поисковые системы уже давно учитывают адаптивность сайта при ранжировании в результатах поиска. Таким образом, неадаптивный сайт рискует оказаться внизу списка результатов и не быть найденным.

Однако, с этой проблемой можно легко справиться.

• Во-первых, можно использовать готовые шаблоны и темы, которые поддерживают адаптивный дизайн. Многие CMS, такие как WordPress, Joomla и Drupal, предлагают широкий выбор адаптивных шаблонов.
• Во-вторых, можно разработать специальную мобильную версию сайта, которая будет оптимизирована и адаптирована для мобильных устройств. Это позволит предоставить пользователям лучший опыт просмотра и улучшить конверсию.
• В-третьих, стоит обратиться к профессиональным веб-разработчикам, которые помогут создать уникальный и адаптивный дизайн под мобильные устройства.

В любом случае, важно понимать, что адаптивность сайта – это не просто вопрос удобства и красивого внешнего вида. Это необходимость для успешного онлайн-присутствия и эффективной работы бизнеса в современном мобильном мире.

Отсутствие информации о компании и контактных данных

Важно понимать, что изначальная цель любого веб-сайта — предоставить полезную информацию и удовлетворить потребности пользователей. Отсутствие информации о компании и контактных данных противоречит этой цели и может оттолкнуть посетителей.

Ключевые проблемы, вызванные отсутствием информации о компании и контактных данных:

• Пользователи не могут найти нужную информацию о предлагаемых товарах или услугах, что может привести к утрате потенциальных клиентов.
• Посетители не могут связаться с компанией для задания вопросов или получения дополнительной информации, что может привести к потере доверия и уходу клиентов к конкурентам.
• Отсутствие контактных данных создает негативное впечатление о компании и может вызвать сомнения в ее надежности и легитимности.

Для решения этой проблемы необходимо разместить на веб-сайте достаточно информации о компании, включая ее название, адрес, контактный номер телефона и адрес электронной почты. Также необходимо создать страницу с подробным описанием предлагаемых товаров или услуг, а также другой необходимой информации для пользователей.

Важно помнить, что простота и доступность контактных данных является ключевым элементом веб-сайта и помогает установить доверительные отношения с посетителями. Предоставление полной информации о компании и ее контактных данных не только повышает юзабилити сайта, но также помогает привлечь и удержать клиентов.

Плохая читаемость текста и перегруженность

Ошибки, которые влияют на читаемость текста:

• Небольшой размер шрифта;
• Неправильный выбор цвета фона и текста;
• Отсутствие полей и отступов между текстовыми блоками;
• Использование нечитабельных шрифтов;
• Перегруженность информацией.

Помимо плохой читаемости текста, перегруженность информацией также является одной из наиболее частых ошибок юзабилити сайтов. Перегруженные страницы создают впечатление беспорядка и затрудняют пользователям доступ к нужной информации.

Примеры перегруженности:

• Слишком много текста на странице;
• Избыточное количество изображений, визуальных эффектов и рекламных баннеров;
• Слишком много разделов и подразделов меню;
• Постоянное отображение всплывающих окон и сообщений.

Итак, чтобы улучшить пользовательский опыт, необходимо обратить внимание на читаемость текста и избегать перегруженности страниц. Используйте достаточный размер шрифта, подбирайте сбалансированную цветовую схему, создавайте достаточные поля и разделите текст на удобные блоки. Также стоит осмысленно организовывать информацию на сайте, избегая излишней перегруженности и давая пользователям возможность быстро найти то, что им необходимо.