«Золотые» клиенты — как повысить доход и увеличить их долю в базе
В бизнесе очень важно знать, кто из клиентов приносит самый большой доход. Особенно этот вопрос актуален для интернет-компаний, где клиенты могут быть анонимными и их покупки требуют анализа. Весьма часто оказывается, что только 20% клиентов приносят 80% дохода. Это явление известно как «Правило 80/20» или «Принцип Парето». На практике оно означает, что не все клиенты … Читать далее